Por si no lo sabías, seguir una estrategia omnicanal puede ser un factor clave de éxito para tu empresa o marca en Internet. Así es, y los consultores SEO también somos conscientes de ello, pues el posicionamiento web sin el resto de canales no sería lo mismo. De hecho, el SEO y la presencia en diferentes canales hacen un match perfecto.
Y es que, ya se sabe, los consumidores cada vez interactuamos con las marcas a través de más plataformas. Pero que no se nos vaya el norte… Al final, sin SEO pierdes visibilidad, clientes…y oportunidades de negocio en general. Y en este artículo te voy a contar porqué es importante que conozcas en qué consiste o qué es una estrategia omnicanal pero, sobre todo, porqué el SEO es el pilar que hace que todo encaje.
¿Qué es una estrategia omnicanal?
En primer lugar, debemos tener claro que una estrategia omnicanal tiene como base en integrar y optimizar todos los canales de comunicación y ventas de una marca. Así, es como lograremos ofrecer una experiencia de usuario fluida y coherente.
En otras palabras, el objetivo de este tipo de estrategias es conseguir que nuestros clientes pueden llegar a nosotros a través de diferentes canales; redes sociales, sitio web, tienda física, email, aplicaciones móviles, etc. Y todo ello sin fricciones ni inconsistencias.
Por ejemplo, un cliente puede descubrir tu producto en Instagram, visitar tu página web desde Google para conocer más detalles, suscribirse a tu newsletter a través de plataformas como Mailrelay para obtener un descuento y, finalmente, comprar en tu tienda física.
¿Y por qué el SEO es clave en una estrategia omnicanal?
Hasta aquí todo bien, ¿cierto? Pero entonces, ¿por qué el SEO es tan importante en una estrategia omnicanal? Pues, para empezar, si un cliente potencial te ha conocido a través de X canal y te busca en Google pero tu página web no aparece, tienes un problema grave de inconsistencia. Es decir, la experiencia de usuario se rompe y pierdes la posibilidad de cerrar una venta.
Y es que siempre lo comento con nuestros clientes; el SEO es la piedra angular que conecta la visibilidad de tu empresa o negocio con todos los canales. Pero veamos con más detenimiento por qué el posicionamiento web no debe ser pasado por alto en una estrategia omnicanal.
Es la conexión entre todos los canales de tu estrategia
El SEO actúa como el nexo que unifica todos los canales de tu estrategia omnicanal. Si un usuario busca información en Google, pero tu web no está bien posicionada, estarás perdiendo una oportunidad de guiarlos hacia tus otros canales, como redes sociales, email marketing o tienda física.
Además, al optimizar el contenido en tu blog o páginas de productos, no solo aumentas tu visibilidad en Google, sino que también aumentas tu autoridad en el sector, ya que los usuarios pueden compartir tus contenidos o interactuar con ellos desde diferentes plataformas.
Aporta coherencia a la experiencia del cliente
Si bien es cierto que los clientes interactúan con tu marca en diferentes canales, también lo es que éstos esperan una experiencia coherente. Así, hacer SEO para tu página web te garantiza que, cuando alguien busquen tu negocio, encuentre información relevante, actualizada y alineada con lo que han visto en otros puntos de contacto.
En este sentido, la arquitectura web, la estrategia de palabras clave y la optimización de contenidos deben alinearse con los mensajes y valores de la marca transmitidos en la estrategia omnicanal.
Genera tráfico orgánico y favorece la captación de leads
El SEO se encarga de que las personas encuentren tu negocio justo cuando lo necesitan, mientras que los anuncios de pago requieren una inversión constante para mantener el tráfico. Piensa que un contenido bien optimizado puede atraer clientes potenciales durante meses (o incluso años), sin necesidad de seguir invirtiendo en publicidad. Además, al incluir llamadas a la acción en tus contenidos puedes convertir ese tráfico en leads y ventas.
Mejora el rendimiento global de la estrategia omnicanal
En línea con lo anterior, debes tener en cuenta que el SEO no solo genera tráfico orgánico, sino que también potencia el impacto de otros canales. Por ejemplo:
- Email marketing: Si los links que incluyes en tus emails dirigen hacia una página web sin optimización, pierdes oportunidades. Y es que hacer SEO implica mejora la arquitectura y fomentar que cada clic cuente.
- PPC (anuncios de pago): Por otro lado, si combinas una estrategia de SEO con Google Ads, puedes mejorar tu CTR y reducir el coste por adquisición. Lo que además se potencia aún más si cuenta con una web optimizada en términos de velocidad de carga (WPO).
- Redes sociales: El contenido optimizado para SEO también se comparte más en redes sociales, lo que amplifica su alcance y refuerza la estrategia omnicanal.
Conclusión sobre la importancia del SEO en una estrategia omnicanal
¿Y qué pasa si tu estrategia omnincal no tiene en cuenta trabajar el SEO? Pues, básicamente, estaría incompleta pues la optimización para motores de búsqueda no solo mejora la visibilidad, sino que también potencia el rendimiento de otros canales, garantiza una experiencia de cliente coherente y genera tráfico sostenible a largo plazo.
Como resultado, dejarás que sea la competencia la que se lleve a tus potenciales clientes. Así que, si quieres que tu negocio crezca en visibilidad digital de manera sostenida, recuerda que el SEO será una pieza clave a la hora de invertir en una estrategia omnicanal 😉
About the Author: Daniel Bocardo
