En un mercado tan competitivo como en el que estamos inmersos actualmente resulta imprescindible potenciar la marca corporativa de tu negocio para mantenerte vivo y poder generar beneficios. La razón es que si pasas a ser una marca más, el consumidor solo acudirá a ti si eres la opción más barata.

Si no quieres que eso ocurra, sigue los tres consejos que estás a punto de recibir. Con ellos vas a lograr que tu marca corporativa sea mucho más poderosa de lo que es ahora y más atractiva para tus clientes.

Las marcas más potentes son aquellas que no compiten por precio, sino por la experiencia que les ofrecen a sus consumidores.

Consejo #1: Humaniza tu marca

Es probable que estés cansado de oír que es necesario humanizar las empresas. Pero es que es tan importante que resulta imprescindible hacer especial hincapié por el impacto que tiene en el consumidor.

Las personas solo empatizan con otras personas. No empatizan con empresas ni ningún ente corporativo. Y por ello necesitan saber que detrás de una marca hay personas trabajando para que el producto o servicio que van a comprar les ayude realmente.

La mejor forma de conseguir esto es siendo sutil y natural. No es recomendable realizar acciones demasiado obvias o agresivas. Una buena forma podría ser colocando al frente de una marca corporativa a una marca personal, como es el caso de Apple y Steve Jobs. Steve Jobs es mucho más conocido y ha conseguido que Apple sea una marca de gran nivel internacional.

Aquí tienes otras formas de potenciar la marca corporativa de tu negocio haciéndola más humana:

1)  Cuenta la historia que hay detrás de tu marca

Las historias enganchan. Y seguro que a tu comunidad le interesa conocer la tuya. Con ella conseguirás romper barreras y mostrarte más cercano. Y eso es algo que gusta mucho al consumidor.

No tengas miedo a mostrarte vulnerable. La vulnerabilidad es un aspecto que hará ver a tus seguidores que eres una persona como ellos, que también has pasado por momentos complicados y has tenido que realizar grandes esfuerzos y sacrificios para crear tu marca.

2)  Interactúa con los usuarios a través de redes sociales

Si alguien te deja un comentario en tus redes, respóndele. Aunque solo sea con un simple gracias. Es importante que se sientan atendidos y, si además puedes fomentar el dialogo, sumarás puntos a tu favor.

3)  Muestra tu lado más auténtico

No intentes aparentar algo que no eres. Al fin y al cabo lo que vende es la esencia de una marca, así que sé auténtico. Comparte con tu comunidad tus valores, tus objetivos, tus principios, el por qué estás ahí…

Todos esos elementos te ayudarán a empatizar con tu público y a que acudan a ti cuando necesiten de tus productos o servicios.

4)  Expón a tu equipo de trabajo

Si lo tienes, muéstralo al mundo. Puedes compartir fotos o crear vídeos divertidos y publicarlos en tu web o en tus redes sociales. De este modo tu audiencia sabrá que tu empresa está formada por personas, a las cuales ya les ponen cara, y que siempre están ahí si los necesitan.

Aprovecha la llegada de fechas especiales, como Navidad o vacaciones, y crea felicitaciones en las que aparezca todo el equipo para desear unas felices fiestas a todos tus clientes y seguidores.

Consejo #2: Desmárcate de tu competencia

Adelántate y ofrece al público lo que tu competencia no les da en estos momentos. Analízala y encuentra un elemento diferenciador entre tu marca y la de tus competidores. Y cuando lo hagas añádelo a tus productos o servicios y hazlo visible.

Seguro que tienes algo especial que otras marcas no tienen. Poténcialo y comienza a ocupar mercado.  Aquí tienes algunas ideas para dar los primeros pasos:

1)  Sé innovador

Procura no copiar a otros. Realiza un brainstorming con tu equipo y obtén nuevas ideas que desarrollar, porque lo nuevo siempre sorprende y engancha al consumidor.

Una empresa que no innova está condenada a quedarse siempre atrás. Por lo que esta debería ser una tarea recurrente de la que ocuparte. Probablemente luego vendrán otros que intentarán copiarte, pero tú habrás sido el primero y eso te llevará a ser líder en el sector.

2)  Fideliza a tus clientes

Un cliente contento es un cliente que repite. Así que encuentra la fórmula perfecta para que la experiencia que les puedas ofrecer sea la mejor, tanto que no quieran irse con tu competencia.

En este sentido puedes potenciar la marca corporativa de tu negocio realizando encuestas de satisfacción, pidiéndoles a tus clientes que valoren a tu marca, ofreciéndoles regalos inesperados por continuar trabajando contigo…

3)  Especialízate

Convierte a tu negocio en una marca experta de un área específica. Con ello aumentarás tu autoridad en el mercado y la confianza que tus potenciales clientes tendrán en ti a la hora de ponerse en tus manos.

Ante una marca generalista y una marca especializada, los consumidores prefieren la segunda.

Consejo #3: Genera contenido y gana visibilidad

Si tu marca no es conocida, es imposible que el consumidor acuda a ella. Así que debes tomar acción y crear un plan de visibilidad que te ayude a llegar hasta tu público objetivo. Hasta hace unos años la forma más rápida de conseguirlo era a través de los anuncios de radio o televisión, pero a día de hoy este escenario ha cambiado.

Con la llegada de internet, la marca que no está presente en la red es como si no existiera. Los consumidores cada vez hacen más uso de él para buscar los productos y servicios que necesitan y por ello es imprescindible contar con una estrategia digital.

Internet ha desbancado a medios de publicidad tradicionales como la televisión o la radio. El consumidor ya ha migrado a la red, ahora debe hacerlo tu negocio.

Dentro de esa estrategia hay algo que no puede faltar, y es la generación de contenidos. A través de ellos consigues aportar valor a tu comunidad y ayudarles a solventar una duda o problema que tengan.

Hoy día el consumidor no solo busca cubrir sus necesidades con un producto o servicio, sino que también quiere hacerlo con los contenidos de valor gratuitos que las marcas generan. Estos contenidos pueden ser:

Artículos
Vídeos
Infografías
Audios
Ebooks
Con todo este material conseguirás estar en la mente de tu audiencia y, si sabes darles lo que necesitan, muy pronto se convertirán en clientes.

Humaniza, diferenciate y sé visible

En resumen, para potenciar la marca corporativa de tu negocio debes poner razón y corazón. En primer lugar humaniza tu marca, es decir muéstrate cómo realmente eres y sin maquillajes. A continuación desmárcate de tu competencia, encuentra aquello que te hace especial y exponlo. Y por último aumenta tu visibilidad a través de la generación de contenido digital que realmente ayude a tu audiencia.

¿No parece complicado, verdad? Ahora es tu turno, realiza un plan de acción y lleva a cabo todo lo que has aprendido para conducir a tu marca hacia lo más alto.